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Política de envío

Moft realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Coordinadora Mercantil, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 7 días hábiles para la ciudad de  Medellín, 7 dias habiles para ciudades principales  y hasta 15 días hábiles para otros destinos.

*Ten en cuenta que podrias recibir tu pedido antes de los días estipulados 

El Envío Express es válido solo en el Área Metropolitana en Antioquia (Caldas, La Estrella, Sabaneta, Itagüí, Envigado, Medellín, Bello, Girardota y Copacabana). El tiempo de entrega para esta modalidad es de 1 día hábil. (Si haces tu pedido antes del mediodía podrá llegarte el mismo día, si lo haces posterior a este horario llegará al día siguiente.)

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra.

* Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
* Para pagos con Baloto, Efecty y Referencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta dos días hábiles.

Debes tener en cuenta que:

* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Coordinadora.
* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestras líneas de atención:

Medellín y resto del país: 322-19-98/ 318-428-03-32 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm).

A través de nuestro correo servicioalcliente@moft.com.co


El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $200.000; para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.

Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

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